Forstå processen ”fra-til”
Anlæg en konstruktiv holdning
Søg mulighederne
Mobiliser dine aktiver og ressourcer
Skab dine egne mål
Efterlev dine egne ord
Lær at holde af uklarheden
Tegn et billede af det, der sker
Opbyg nye regler for et nyt spil
Husk det, der stadig er vigtigt
Improviser, tilpas, juster
Mål fremskridtene, og marker dem
Understreg teamets ansvar
Stands rygtemøllen
Inddrag dit team
Beløn dit teams indsats
Forstå de naturlige reaktioner på forandring
Indret hjælpen efter den enkelte
Tilbyd din empati
Få utilfredsheden frem i lyset
Fokuser på gevinsten for den enkelte
Skræddersy positive opgaver til enkeltpersoner
Hjælp folk med at give slip på fortiden
Bak folk op, hvis de har ret